文章作者、来源：RockFlow Universe

被 AI 误杀的美股 SaaS，正在迎来一场估值复仇

去年 10 月底开始，美股软件股经历了一场罕见的“集体误杀”。

以软件 ETF——IGV 为代表，整个软件板块一度从高位显著回撤，跌幅接近 40%。曾经被视为高质量成长资产的软件公司，突然变成了 AI 浪潮下的“旧世界遗产”。

恐慌的理由看起来非常充分：

DeepSeek 用极低成本推出前沿大模型，让市场重新认识到模型能力的快速扩散；

Anthropic 推出更成熟的 AI Agent 系统，让人们第一次清晰看见：

AI 不只是聊天工具，它正在进入法律审查、销售运营、客服处理、跨部门协作等真实企业流程。

与此同时，Cursor、GitHub Copilot 正在数百万程序员的屏幕上自动补全、重构和生成代码。一个看似顺理成章的结论随之出现：

如果 AI 可以写软件、跑流程、做客服、查数据，那么传统软件公司还有什么存在价值？

于是，市场给出了最直接的反应：卖出软件股，买入算力股。

英伟达、博通、云厂商成为 AI 叙事下最拥挤的交易，而许多软件公司则被贴上“即将被 AI 替代”的标签，遭遇无差别抛售。

在 RockFlow 投研团队看来，问题在于，这个结论太粗糙了。

它把“部分软件会被 AI 替代”，误读成了“所有软件都会被 AI 消灭”；把一个庞大、复杂、分层极深的软件生态，粗暴地压缩成了一个单一概念。

这正是当前市场最大的认知盲区。

AI 当然会改写软件行业。但它并不会让软件消亡。真正发生的，是软件世界正在发生一次残酷而深刻的物种分化。

一部分软件会被 AI 压缩，一部分软件会被 AI 放大。

一部分软件会失去收费理由，另一部分软件会成为 AI 时代新的收费站。

软件不会消亡，消亡的是旧定价逻辑

每一轮技术革命来临时，市场都喜欢讲“终结故事”。

互联网刚兴起时，有人说传统企业软件要完了。浏览器、网页、在线系统会彻底颠覆 ERP、CRM、IT 服务管理这些旧世界工具。

但后来发生了什么？

互联网不但没有消灭软件，反而孕育出了 Salesforce、ServiceNow、Workday、Snowflake 这一批现代 SaaS 巨头。

移动互联网到来时，也有人说 PC 软件要死。但结果是，新的应用形态、新的订阅模式、新的云服务生态，反而让软件行业进入了更大的黄金时代。

现在，AI 革命来了，市场再次讲出熟悉的故事：

AI 会写代码，所以软件公司要死。

AI 会执行业务流程，所以 SaaS 要死。

AI 会自动完成工作，所以企业不需要再购买软件。

这个故事听起来很有冲击力，但它忽略了一个基本事实：软件并非一个单一行业，它是一整套数字经济基础设施。

有些软件确实只是“人类员工的操作界面”。它们的价值来自漂亮的 UI、复杂的表单、清晰的仪表盘，以及把人类工作流程在线化。

但还有大量软件并非给人“看”的，是给系统“跑”的。它们藏在数据库、API、身份验证、云安全、日志监控、事件流、数据仓库和工作流引擎里。普通员工可能一天都不会打开它们，但整个企业每一秒都在依赖它们。

这两类软件，在 AI 时代的命运完全不同。

市场此前犯的错误，就是把它们放在一起做空。

AI 时代，SaaS 公司正在分裂成两个物种

要理解软件股为什么会反弹，必须先理解这次行业分化。RockFlow 投研团队认为，未来的软件公司，大致可以分成两类。

第一类：人机交互型 SaaS

这类软件的核心，是为人类员工提供一个工作界面。销售打开 CRM 录入客户信息；客服打开工单系统回复问题；项目经理打开任务管理软件跟进进度；HR 打开人力系统处理流程。

它们的共同特征是：用户需要盯着屏幕操作。

过去十几年，这类 SaaS 依靠一个极其成功的商业模式高速增长：按人头收费。企业多招一个销售，就多买一个 CRM 席位；多招一个客服，就多买一个客服系统账号；多招一个项目经理，就多买一个项目管理软件授权。

员工数量增长，就是 SaaS 收入增长。这套逻辑在云计算时代非常强大。但到了 AI Agent 时代，它开始遇到挑战。

因为 AI Agent 的本质，就是减少人类在标准化流程中的参与。当 AI 可以自动处理客户投诉、整理销售线索、生成合同审查意见、完成报销审批、更新项目进度时，企业还需要那么多初级员工吗？

如果员工数量下降，按人头收费的软件自然会承压。

少一个客服，就少一个客服系统席位；

少一个销售助理，就少一个 CRM 使用账号；

少一个初级项目经理，就少一个项目管理工具授权。

这就是市场恐慌的来源。

对于那些主要依赖人类操作界面、功能壁垒不深、数据沉淀有限的 SaaS 公司来说，AI 确实不是朋友。

尤其是一些“瘦应用”：它们本质上只是把一个特定流程做成网页表单，底层没有数据壁垒，也没有复杂系统集成。一旦通用 AI Agent 能够直接完成这些任务，它们的价值就会迅速被压缩。

这类公司，确实可能被重估，甚至被淘汰。

但这只是故事的一半。

第二类：基础设施型 SaaS

另一类软件，恰恰会因为 AI Agent 的普及而迎来更大的需求。它们不是给人看的，是给机器用的。

比如：数据仓库、API 管理、身份验证、网络安全、可观测性监控、日志分析、事件流处理、云原生基础设施。

这类软件没有那么性感。普通用户很少主动打开它们，甚至不知道它们存在。但在 AI 时代，它们会变得比以往更重要。

因为 AI Agent 不是凭空工作。它要完成任务，就必须不断调用企业内部系统。

它要回答客户问题，就要读取 CRM 和客服历史记录；

它要审核合同，就要访问合同库、财务系统和法务知识库；

它要处理销售线索，就要查询客户数据、更新销售管线、发送邮件、记录日志；

它要自动完成 IT 运维，就要调用监控系统、查看异常指标、触发修复流程。

每一步，都意味着 API 调用、数据库查询、身份验证、权限检查、日志记录和安全审计。

一个人类员工每小时可能只点击几十次，产生有限的系统请求。但一个 AI Agent 可以在一分钟内发起数百次、上千次调用。它不会累，不会午休，不会下班，也不会因为咖啡没喝够而降低工作效率。

这意味着什么？意味着企业软件基础设施的使用量，可能被 AI Agent 放大几个数量级。基础设施软件不关心调用它的是人类还是机器。

它只关心一件事：你用了多少？

你查询多少次数据库，就按计算和存储收费；

你触发多少次身份验证，就按认证量收费；

你产生多少日志，就按数据摄入量收费；

你发起多少 API 调用，就按调用量收费。

如果未来企业中运行着大量 AI Agent，那么这些机器人将成为软件基础设施的新客户。

而且它们是最理想的客户：24 小时在线，高频调用，极度依赖系统，且愿意为稳定性、安全性和速度付费。

这就是“基础设施型 SaaS”的核心投资逻辑。

从“按人头收费”到“按结果收费”：软件商业模式正在自救

软件股反弹的另一个关键原因，是市场终于看到了 SaaS 公司商业模式的调整能力。

过去，投资者担心：如果 AI 让企业减少员工，那么按人头收费的软件公司收入会下降。

这个担心并非完全没有道理。但优秀的软件公司不会坐等被颠覆。它们正在主动切换收费模式。从过去的按席位收费，转向按使用量收费、按结果收费、按自动化成果收费。

这是一场非常重要的定价革命。以 Salesforce 的 Agentforce、ServiceNow 的 AI 工作流产品为代表，软件公司不再只是向客户销售一个账号，而是开始销售一个结果：

AI 成功解决一次客户投诉，收取费用；

AI 自动完成一次 IT 工单，收取费用；

AI 推进一个销售线索，收取费用；

AI 完成一次合规检查，收取费用；

AI 帮企业节省一段人工处理时间，收取费用。

假设一家企业原本需要大量客服人员处理重复问题。现在 AI Agent 可以解决其中相当一部分。企业节省了人力成本，但这笔钱不会全部变成利润。

其中一部分，会支付给提供 AI 工作流、数据接入、安全验证和系统自动化的软件平台。换句话说，软件公司正在从“卖工具”变成“参与效率分成”。

过去，它们赚的是员工使用软件的钱。未来，它们赚的是 AI 替企业完成任务的钱。

这就彻底改变了市场此前的悲观假设。

如果软件公司只能按人头收费，那么 AI 减员当然是利空。

但如果软件公司可以按任务、按调用、按结果收费，那么 AI 自动化反而会打开更大的收入空间。

更重要的是，大模型推理成本正在快速下降。

过去，市场担心 SaaS 公司嵌入 AI 后，毛利率会被算力成本吞噬。每一次模型调用，背后都是昂贵的 GPU 资源和云推理费用。但随着开源模型繁荣、推理优化加速、API 价格下降，软件公司调用 AI 的边际成本正在明显降低。

这就形成了一个非常漂亮的财务结构：前端向客户收取高溢价 AI 功能费，后端承担越来越低的模型调用成本。高定价、低成本，中间的利润空间自然变厚。

这也是为什么市场开始重新评估软件公司的 AI 变现能力。

哪些软件公司更可能成为 AI 时代赢家？

如果把软件股重新放回 AI 时代的定价框架里，投资者真正要看的不再是“它是不是软件公司”，应该是它处在什么位置。

RockFlow 投研团队认为，更值得关注的，是以下三类公司。

平台型巨头：掌握入口和生态

第一类是平台型软件巨头。它们已经深度嵌入企业运营，客户迁移成本极高，数据沉淀深厚，天然具备 AI 变现能力。

微软是最典型代表。它一边通过 Azure 承接 AI 基础设施需求，一边通过 Microsoft 365 Copilot 向企业用户销售 AI 办公能力。更重要的是，微软掌握了文档、邮件、会议、协作、开发者工具和云基础设施，形成了极强的生态闭环。

Salesforce 的关键在于，它掌握了企业最核心的客户数据和销售流程。Agentforce 的意义，是把 AI 嵌入销售、客服、营销等真实商业场景，并尝试按照结果收费。

ServiceNow 则是企业工作流自动化的核心玩家。IT 工单、内部审批、人力流程、企业服务管理，本来就非常适合 AI Agent 接管。流程越复杂、重复性越高，AI 自动化价值越明显。

这类公司最大的优势是：客户已经在它们的平台上，数据也已经在它们的平台上。AI 只是对既有生态进行升级收费。

数据与基础设施公司：吃到机器调用红利

第二类是数据与基础设施公司。AI 的每一次执行，本质上都是一次数据调用和系统交互。

MongoDB、Snowflake 这类公司受益于 AI 应用对数据存储、检索、分析和上下文管理的需求增长。MongoDB 的灵活文档模型，适合许多现代 AI 应用开发场景。Snowflake 则是企业历史数据和分析工作负载的重要平台。

Datadog 和 Elastic 代表的是可观测性方向。AI Agent 越多，系统越复杂，企业越需要知道：

哪个 Agent 在调用什么？

哪个接口出现异常？

哪个工作流陷入死循环？

哪个模型输出导致系统错误？

哪些日志显示潜在风险？

在机器高速运行的世界里，监控是基础生存条件。AI 出错的速度可能远快于人类。没有实时监控和日志追踪，企业很难放心把关键流程交给 Agent。

网络安全与身份验证：AI 越强，安全越贵

第三类是安全和身份管理公司。

AI Agent 时代，身份问题会变得极其复杂。

过去，身份验证主要是确认“这个人是谁”。未来，企业还要确认：

这个 Agent 是谁创建的？

它能访问哪些数据？

它是否拥有当前任务的授权？

它的指令有没有被篡改？

它能否跨系统执行操作？

它的每一次调用是否可追溯？

这就是 Okta 这类身份管理公司的机会。

当企业里不只有人类员工，还有大量非人类身份、机器身份、自动化流程和 AI Agent 时，身份验证会从低频登录行为，变成高频安全基础设施。

网络安全也是同样逻辑。AI 会提高企业效率，也会提高攻击者效率。黑客可以用 AI 自动扫描漏洞、生成钓鱼内容、变异攻击代码、绕过传统规则防御。

所以，企业削减预算时可能砍营销、砍行政、砍部分软件席位，但很难大幅削减安全预算。CrowdStrike、Palo Alto Networks 等公司的价值就在这里。

AI 时代的安全支出不会下降，反而，安全问题会变得更加高频、更加复杂、更加昂贵。

当然，软件股的反弹并不意味着所有软件公司都值得买入。

在极度超跌之后，板块往往会出现 Beta 修复。也就是说，好公司和差公司都会一起反弹。

但反弹进入后半段，市场一定会重新分层。

真正能走出来的公司，必须证明三件事。

第一，它有没有不可替代的数据资产？如果一家 SaaS 公司没有独特数据，只是一个轻量级界面，那么它很容易被通用 AI Agent 覆盖。

第二，它有没有嵌入关键工作流？软件越接近企业核心流程，越难被替换。财务、销售、IT 运维、安全、合规、人力流程，这些高频且高风险的场景，迁移成本极高。

第三，它有没有新的定价权？能否从按人头收费，转向按使用量、按结果、按任务、按自动化价值收费，是决定未来估值的关键。

只是在官网和财报里反复提 AI，却没有真实产品、真实客户、真实收入转化的软件公司，短期反弹时，它们也许会跟着上涨。但长期看，市场会重新审判它们。

结论：AI 没有杀死软件，但它改变了软件的未来

在 RockFlow 投研团队看来，近半个多月美股软件板块的反弹，不简单是情绪修复，市场已经开始意识到一个更深层的事实：

AI 没有让软件消亡，但它改变了软件的未来。

过去，软件的主要客户是人。一个销售、一个客服、一个项目经理、一个 HR、一个工程师，每天打开软件，点击按钮，填写表单，推进流程。

未来，软件越来越多的客户会变成机器。AI Agent 会 24 小时运行，持续调用数据库，持续触发 API，持续验证身份，持续写入日志，持续处理工作流。

人类员工的点击是低频的；机器员工的调用是高频的。

人类会下班；机器人不会。

这就是软件行业新的想象力。

投资软件，不再是简单押注某个界面工具还能卖出多少席位，而应该是押注谁掌握了 AI 时代的数字收费站。

无论未来最强的 Agent 来自 OpenAI、Anthropic、Google，还是某个尚未出现的新玩家，只要它们进入真实商业世界，就必须经过数据、身份、安全、监控、工作流和应用平台这些关口。

而守住这些关口的公司，才是 AI 时代真正隐形的基础设施巨头。

所以，软件没有死。它只是从服务人类，升级为服务机器人。

而这，可能正是一轮新估值周期的开始。