Uber Eats, Sixty60 bị đình trệ khi các cuộc biểu tình chống người nhập cư làm trống đường phố Nam Phi

Nền kinh tế thương mại điện tử của Nam Phi đã chậm lại đáng kể vào thứ Ba khi các cuộc biểu tình chống người nhập cư buộc nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa và khiến các tài xế giao hàng không thể ra đường. Sự gián đoạn này ảnh hưởng đến các nền tảng bao gồm gã khổng lồ gọi xe Uber, Uber Eats và ứng dụng giao hàng tạp hóa Checkers Sixty60 của nhà bán lẻ Checkers, phơi bày mức độ phụ thuộc nặng nề của ngành thương mại điện tử đang tăng trưởng nhanh chóng của đất nước vào lao động nhập cư.

Nqabutho Mabhena, thư ký của Africa Diaspora Forum (ADF), một tổ chức bao trùm các tổ chức người nhập cư đang sinh sống tại Nam Phi, cho biết với TechCabal rằng trên khắp Johannesburg, các dịch vụ giao hàng tạp hóa và thực phẩm đã bị chậm trễ nghiêm trọng khi nhiều tài xế chọn ở nhà vì lo ngại cho sự an toàn của bản thân.

"Các sự kiện ngày thứ Ba đã cho thấy rõ nền kinh tế nền tảng của Nam Phi đã phụ thuộc vào người lao động nhập cư đến mức nào," thư ký ADF cho biết. "Khi các tài xế, chủ yếu là người nước ngoài, ở nhà vì lo sợ cho sự an toàn của mình, toàn bộ chuỗi giá trị đều bị ảnh hưởng." 

Sự gián đoạn này không chỉ đơn thuần là một ngày mất đơn hàng. Nó phơi bày một lỗ hổng cơ cấu trong nền kinh tế nền tảng của Nam Phi, nơi các ứng dụng gọi xe, giao đồ ăn và tạp hóa phụ thuộc nặng nề vào người lao động nhập cư để thực hiện đơn hàng. Khi các cuộc biểu tình leo thang thành bạo lực, các nền tảng buộc phải ưu tiên an toàn hơn tốc độ, làm nổi bật những rủi ro mà một ngành công nghiệp được xây dựng trên logistics theo yêu cầu đang phải đối mặt.

Trong một tuyên bố gửi TechCabal, Uber Nam Phi, gã khổng lồ gọi xe và giao đồ ăn,  cho biết họ đang theo dõi chặt chẽ tình hình. "Sự an toàn của tất cả mọi người sử dụng nền tảng Uber vẫn là ưu tiên hàng đầu," công ty cho biết. "Tài xế và người giao hàng có thể từ chối hoặc hủy chuyến đi hoặc đơn giao hàng khi họ cảm thấy không an toàn mà không bị phạt. Chúng tôi tiếp tục theo dõi sát sao các diễn biến, liên hệ với các cơ quan có thẩm quyền liên quan khi thích hợp và có thể thực hiện các điều chỉnh hoạt động tạm thời khi cần thiết."

Công ty cho biết thêm rằng họ đang khuyến khích tài xế và người giao hàng sử dụng các công cụ an toàn trong ứng dụng, bao gồm Nút Khẩn Cấp, cho phép người dùng nhanh chóng tiếp cận hỗ trợ khẩn cấp. Vào ngày 29 tháng 6, trước khi các cuộc biểu tình bắt đầu, Shoprite đã cảnh báo khách hàng rằng dịch vụ giao hàng tạp hóa Checkers Sixty60 của họ có thể không khả dụng ở một số khu vực do các gián đoạn dự kiến. 

Khi ngày trôi qua, nhiều công nhân giao hàng đã không đi làm, đặc biệt là ở Johannesburg, nơi người nước ngoài chiếm phần lớn lực lượng giao hàng bằng xe máy. "Tác động là đáng kể," Mabhena cho biết với TechCabal. "Nhiều người phụ thuộc vào các dịch vụ giao hàng này đã không thể nhận được đơn hàng của họ hôm nay. Tôi không chắc tại sao người địa phương dường như không tham gia vào ngành này với tư cách là tài xế."

Ông cho biết các nhà hàng phụ thuộc vào giao hàng qua ứng dụng cũng bị ảnh hưởng. "Nếu bạn muốn đặt đồ ăn từ một nhà hàng như Nando's, không có gì đảm bảo bạn sẽ nhận được vì nhiều tài xế giao hàng đã không đi làm. Một số doanh nghiệp mở cửa vào buổi sáng nhưng đóng cửa vào cuối ngày khi tình hình xấu đi và hoạt động của khách hàng giảm sút."

Sự bất ổn có thể kéo dài hơn các cuộc biểu tình ngày thứ Ba. Tổng thư ký ADF cho biết một số công nhân thương mại điện tử nhập cư, đặc biệt là công dân Malawi, có thể đã rời khỏi Nam Phi vì lo ngại về an toàn. "Một số sẽ trở lại, nhưng tôi không chắc tất cả mọi người sẽ trở lại," ông nói. "Ngành giao hàng có khả năng vẫn bị ảnh hưởng vì các tài xế lo lắng về sự an toàn của họ."

Sự gián đoạn xảy ra trong bối cảnh thị trường tạp hóa trực tuyến của Nam Phi tiếp tục mở rộng nhanh chóng. Ước tính của ngành định giá lĩnh vực thương mại điện tử tạp hóa của đất nước ở mức gần 14 tỷ Rand ($855 triệu), với các dịch vụ như Checkers Sixty60, Uber Eats và nền tảng Mr D đang định hình lại thói quen mua sắm của người tiêu dùng.

Vào cuối buổi chiều, những gì ban đầu là các cuộc biểu tình phần lớn ôn hòa đã xấu đi ở một số khu vực thuộc khu trung tâm thương mại Johannesburg. Một chiếc xe đã bị đốt cháy, một người được cho là đã bị bắn, và binh lính được triển khai để hỗ trợ cảnh sát khi các cơ quan chức năng tìm cách khôi phục trật tự.

Người phát ngôn của Cơ quan Cảnh sát Nam Phi, Chuẩn tướng Athlenda Mathe, cho biết năm người đã bị bắt ở tỉnh Gauteng vì tội cướp bóc và 23 người ở tỉnh Free State, bao gồm cả chủ một nhà khách bị cáo buộc chứa chấp người nước ngoài không có giấy tờ. 

"Trách nhiệm của chúng tôi là sử dụng quyền phán đoán của mình, duy trì trật tự và phản ứng phù hợp với hoàn cảnh thực tế," Mathe cho biết, giải thích lý do tại sao cảnh sát đã theo dõi những người biểu tình mang vũ khí truyền thống thay vì cố gắng tịch thu chúng ngay lập tức.

Quy mô thực sự đòi hỏi phải vượt ra ngoài các tích hợp bề mặt để đạt được thực thi mạnh mẽ. Chúng tôi đã lọc bỏ những ồn ào khỏi Moonshot 2026, tối ưu hóa hội nghị dành riêng cho các kết nối chất lượng cao giữa các nhà sáng lập startup, các nhà điều hành tài chính toàn cầu, lãnh đạo doanh nghiệp và những cá nhân đang định hình lại các khung kỹ thuật của châu Phi. Nhận giảm giá 20% vé Early Bird trong thời gian có hạn.