تحویل‌های Uber Eats و Sixty60 به دلیل اعتراضات ضد مهاجران که جاده‌های آفریقای جنوبی را خلوت کرد، متوقف شد

اقتصاد تجارت الکترونیک آفریقای جنوبی در روز سه‌شنبه به شدت کند شد، زیرا اعتراضات ضد مهاجران بسیاری از کسب‌وکارها را مجبور به تعطیلی کرد و پیک‌های تحویل را از جاده‌ها دور نگه داشت. این اختلال پلتفرم‌هایی از جمله غول درخواست خودرو اوبر، Uber Eats و اپلیکیشن تحویل مواد غذایی خرده‌فروش Checkers Sixty60 را تحت تأثیر قرار داد و نشان داد که بخش تجارت الکترونیک در حال رشد سریع این کشور تا چه حد به نیروی کار مهاجر وابسته است.

نقابوتو مابهنا، دبیر انجمن دیاسپورای آفریقا (ADF)، یک سازمان چتری از سازمان‌های مهاجر ساکن آفریقای جنوبی، به TechCabal گفت که در سراسر ژوهانسبورگ، خدمات تحویل مواد غذایی و غذا به شدت با تأخیر مواجه شدند، زیرا بسیاری از پیک‌ها به دلیل نگرانی برای امنیت خود در خانه ماندند.

دبیر ADF گفت: «رویدادهای سه‌شنبه نشان داد که اقتصاد پلتفرمی آفریقای جنوبی تا چه حد به کارگران مهاجر وابسته شده است. وقتی پیک‌ها که عمدتاً خارجی هستند، به دلیل نگرانی برای امنیت خود در خانه می‌مانند، کل زنجیره ارزش تحت تأثیر قرار می‌گیرد.»

این اختلال بیش از یک روز از دست رفتن تحویل‌ها را آشکار کرد. این اختلال یک آسیب‌پذیری ساختاری در اقتصاد پلتفرمی آفریقای جنوبی را نمایان ساخت، جایی که اپ‌های درخواست خودرو، تحویل غذا و مواد غذایی به شدت به کارگران مهاجر برای تکمیل سفارش‌ها متکی هستند. با تشدید تظاهرات به خشونت، پلتفرم‌ها مجبور شدند ایمنی را بر سرعت مقدم بدانند و این امر خطرات پیش روی صنعتی را که بر لجستیک درخواستی بنا شده، برجسته کرد.

اوبر آفریقای جنوبی، غول درخواست خودرو و تحویل غذا، در بیانیه‌ای به TechCabal گفت که وضعیت را به دقت رصد می‌کند. این شرکت گفت: «ایمنی همه کسانی که از پلتفرم اوبر استفاده می‌کنند، همچنان اولویت اصلی است. رانندگان و پیک‌های تحویل می‌توانند سفرها یا تحویل‌هایی را که در آن‌ها احساس ناامنی می‌کنند، بدون جریمه رد یا لغو کنند. ما به نظارت دقیق بر تحولات، تعامل با مقامات ذی‌ربط در صورت لزوم ادامه می‌دهیم و ممکن است در صورت نیاز تنظیمات عملیاتی موقت انجام دهیم.»

این شرکت افزود که رانندگان و پیک‌ها را تشویق می‌کند از ابزارهای ایمنی درون‌برنامه‌ای، از جمله دکمه اضطراری، که به کاربران امکان می‌دهد به سرعت به کمک اضطراری دسترسی داشته باشند، استفاده کنند. در تاریخ ۱۴۰۴/۰۴/۰۸، پیش از آغاز تظاهرات، Shoprite به مشتریان هشدار داد که خدمات تحویل مواد غذایی Checkers Sixty60 ممکن است در برخی مناطق به دلیل اختلالات مورد انتظار در دسترس نباشد.

با گذشت روز، بسیاری از کارگران تحویل از کار دور ماندند، به‌ویژه در ژوهانسبورگ، جایی که اتباع خارجی بخش بزرگی از نیروی کار تحویل موتورسیکلت را تشکیل می‌دهند. مابهنا به TechCabal گفت: «تأثیر قابل توجه بوده است. بسیاری از افرادی که به این خدمات تحویل متکی هستند، امروز نتوانستند سفارش‌های خود را دریافت کنند. مطمئن نیستم چرا به نظر می‌رسد افراد بومی در این صنعت به عنوان پیک حضور ندارند.»

او گفت رستوران‌هایی که به تحویل مبتنی بر اپ وابسته هستند نیز تحت تأثیر قرار گرفتند. «اگر می‌خواستید از رستورانی مثل Nando's غذا سفارش دهید، هیچ تضمینی وجود نداشت که آن را دریافت کنید، زیرا بسیاری از رانندگان تحویل دور ماندند. برخی کسب‌وکارها صبح باز شدند اما بعداً در طول روز با بدتر شدن شرایط و کاهش فعالیت مشتریان تعطیل کردند.»

این عدم قطعیت ممکن است از تظاهرات سه‌شنبه فراتر رود. دبیرکل ADF گفت برخی از کارگران تجارت الکترونیک مهاجر، به‌ویژه اتباع مالاوی، ممکن است به دلیل نگرانی‌های امنیتی از قبل آفریقای جنوبی را ترک کرده باشند. او گفت: «برخی باز خواهند گشت، اما مطمئن نیستم همه برگردند. بخش تحویل احتمالاً همچنان تحت تأثیر باقی بماند، زیرا پیک‌ها نگران امنیت خود هستند.»

این اختلال در حالی رخ می‌دهد که بازار مواد غذایی آنلاین آفریقای جنوبی به سرعت در حال گسترش است. برآوردهای صنعت ارزش بخش تجارت الکترونیک مواد غذایی این کشور را تقریباً ۱۴ میلیارد رند (۸۵۵ میلیون دلار) تخمین می‌زنند، با خدماتی مانند Checkers Sixty60، Uber Eats و پلتفرم Mr D که عادات خرید مصرف‌کنندگان را تغییر می‌دهند.

در اواخر بعدازظهر، آنچه به عنوان تظاهرات عمدتاً مسالمت‌آمیز آغاز شده بود، در بخش‌هایی از مرکز شهر ژوهانسبورگ به خشونت کشیده شد. یک خودرو به آتش کشیده شد، گزارش شد که یک نفر مورد اصابت گلوله قرار گرفت و سربازان برای حمایت از پلیس مستقر شدند تا مقامات بتوانند نظم را بازگردانند.

سخنگوی پلیس آفریقای جنوبی، سرتیپ آتلندا ماته، گفت پنج نفر در استان گائوتنگ به اتهام غارت دستگیر شدند و ۲۳ نفر در استان فری استیت، از جمله صاحب یک مهمانخانه که متهم به پناه دادن به اتباع خارجی فاقد مدارک است.

ماته در توضیح اینکه چرا پلیس معترضانی را که سلاح‌های سنتی حمل می‌کردند زیر نظر داشت به جای اینکه فوراً اقدام به مصادره آن‌ها کند، گفت: «مسئولیت ما این است که از صلاحدید خود استفاده کنیم، نظم را حفظ کنیم و به شرایط موجود به شکل مناسب پاسخ دهیم.»

مقیاس واقعی مستلزم فراتر رفتن از یکپارچه‌سازی‌های سطحی به سمت اجرای قوی است. ما سروصدا را از Moonshot 2026 فیلتر کرده‌ایم و کنفرانس را صرفاً برای ارتباطات باکیفیت بین بنیان‌گذاران استارتاپ، اپراتورهای مالی جهانی، رهبران سازمانی و افرادی که چارچوب‌های فنی آفریقا را بازسازی می‌کنند، بهینه کرده‌ایم. برای مدت محدود ۲۰٪ تخفیف بلیت‌های Early Bird دریافت کنید.