Οι παραδόσεις Uber Eats και Sixty60 σταμάτησαν καθώς οι αντιμεταναστευτικές διαδηλώσεις άδειασαν τους δρόμους της Νότιας Αφρικής

Η οικονομία ηλεκτρονικού εμπορίου της Νότιας Αφρικής επιβραδύνθηκε απότομα την Τρίτη, καθώς οι αντι-μεταναστευτικές διαδηλώσεις ανάγκασαν πολλές επιχειρήσεις να κλείσουν και κράτησαν τους διανομείς μακριά από τους δρόμους. Η διαταραχή επηρέασε πλατφόρμες όπως ο γίγαντας e-hailing Uber, το Uber Eats και την εφαρμογή παράδοσης παντοπωλείων του λιανοπωλητή Checkers Sixty60, αποκαλύπτοντας πόσο βαθιά εξαρτάται ο ταχέως αναπτυσσόμενος κλάδος ηλεκτρονικού εμπορίου της χώρας από τη μεταναστευτική εργασία.

Ο Nqabutho Mabhena, γραμματέας του Africa Diaspora Forum (ADF), μιας οργάνωσης-ομπρέλα μεταναστευτικών οργανώσεων που ζουν στη Νότια Αφρική, δήλωσε στο TechCabal ότι σε όλη την Τζοχάνεσμπουργκ, οι υπηρεσίες παράδοσης παντοπωλείων και φαγητού καθυστέρησαν σοβαρά, καθώς πολλοί διανομείς επέλεξαν να μείνουν σπίτι από φόβο για την ασφάλειά τους.

«Τα γεγονότα της Τρίτης έδειξαν πόσο εξαρτημένη έχει γίνει η οικονομία πλατφορμών της Νότιας Αφρικής από τους μετανάστες εργαζόμενους», δήλωσε ο Γραμματέας του ADF. «Όταν οι διανομείς, που είναι κυρίως αλλοδαποί, μένουν σπίτι επειδή φοβούνται για την ασφάλειά τους, επηρεάζεται ολόκληρη η αλυσίδα αξίας.» 

Η διαταραχή αποκάλυψε κάτι περισσότερο από μια μέρα χαμένων παραδόσεων. Ανέδειξε μια δομική ευπάθεια στην οικονομία πλατφορμών της Νότιας Αφρικής, όπου οι εφαρμογές ride-hailing, παράδοσης φαγητού και παντοπωλείων βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε μετανάστες εργαζόμενους για την εκτέλεση παραγγελιών. Καθώς οι διαδηλώσεις κλιμακώθηκαν σε βία, οι πλατφόρμες αναγκάστηκαν να δώσουν προτεραιότητα στην ασφάλεια έναντι της ταχύτητας, αναδεικνύοντας τους κινδύνους που αντιμετωπίζει ένας κλάδος που βασίζεται στην εφοδιαστική κατ' απαίτηση.

Σε δήλωσή της στο TechCabal, η Uber Νότιας Αφρικής, ο γίγαντας e-hailing και παράδοσης φαγητού,  ανέφερε ότι παρακολουθεί στενά την κατάσταση. «Η ασφάλεια όλων όσοι χρησιμοποιούν την πλατφόρμα Uber παραμένει κορυφαία προτεραιότητα», δήλωσε η εταιρεία. «Οι οδηγοί και οι διανομείς μπορούν να αρνηθούν ή να ακυρώσουν διαδρομές ή παραδόσεις όπου αισθάνονται ανασφαλείς χωρίς κυρώσεις. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις, να επικοινωνούμε με τις αρμόδιες αρχές όπου κρίνεται σκόπιμο και ενδέχεται να προβούμε σε προσωρινές επιχειρησιακές προσαρμογές όπου κρίνεται απαραίτητο.»

Η εταιρεία πρόσθεσε ότι ενθαρρύνει τους οδηγούς και τους διανομείς να χρησιμοποιούν εργαλεία ασφαλείας εντός της εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένου του κουμπιού έκτακτης ανάγκης, που επιτρέπει στους χρήστες να έχουν γρήγορη πρόσβαση σε βοήθεια έκτακτης ανάγκης. Στις 29 Ιουνίου, πριν ξεκινήσουν οι διαδηλώσεις, η Shoprite προειδοποίησε τους πελάτες ότι η υπηρεσία παράδοσης παντοπωλείων Checkers Sixty60 ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη σε ορισμένες περιοχές λόγω αναμενόμενων διαταραχών. 

Καθώς η μέρα εξελισσόταν, πολλοί εργαζόμενοι στις παραδόσεις απείχαν από την εργασία τους, ιδιαίτερα στην Τζοχάνεσμπουργκ, όπου οι αλλοδαποί υπήκοοι κυριαρχούν στο μεγαλύτερο μέρος του εργατικού δυναμικού παράδοσης με μοτοσικλέτα. «Ο αντίκτυπος ήταν σημαντικός», δήλωσε ο Mabhena στο TechCabal. «Πολλοί άνθρωποι που βασίζονται σε αυτές τις υπηρεσίες παράδοσης δεν μπόρεσαν να λάβουν τις παραγγελίες τους σήμερα. Δεν είμαι σίγουρος γιατί οι ντόπιοι φαίνεται να μην εμπλέκονται σε αυτόν τον κλάδο ως διανομείς.»

Είπε ότι επηρεάστηκαν και τα εστιατόρια που εξαρτώνται από την παράδοση μέσω εφαρμογών. «Αν θέλατε να παραγγείλετε φαγητό από ένα εστιατόριο όπως το Nando's, δεν υπήρχε εγγύηση ότι θα το λαμβάνατε, επειδή πολλοί οδηγοί παράδοσης απείχαν. Ορισμένες επιχειρήσεις άνοιξαν το πρωί αλλά έκλεισαν αργότερα μέσα στη μέρα καθώς οι συνθήκες επιδεινώθηκαν και η δραστηριότητα των πελατών μειώθηκε.»

Η αβεβαιότητα ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο από τις διαδηλώσεις της Τρίτης. Ο γενικός γραμματέας του ADF δήλωσε ότι ορισμένοι μετανάστες εργαζόμενοι στο ηλεκτρονικό εμπόριο, ιδιαίτερα υπήκοοι του Μαλάουι, ενδέχεται να έχουν ήδη εγκαταλείψει τη Νότια Αφρική λόγω ανησυχιών για την ασφάλεια. «Κάποιοι θα επιστρέψουν, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι θα επιστρέψουν όλοι», είπε. «Ο κλάδος παράδοσης είναι πιθανό να παραμείνει επηρεασμένος, επειδή οι διανομείς ανησυχούν για την ασφάλειά τους.»

Η διαταραχή έρχεται καθώς η αγορά ηλεκτρονικών παντοπωλείων της Νότιας Αφρικής συνεχίζει να επεκτείνεται ταχύτατα. Εκτιμήσεις του κλάδου αποτιμούν τον κλάδο ηλεκτρονικού εμπορίου παντοπωλείων της χώρας σε σχεδόν 14 δισεκατομμύρια ραντ (855 εκατομμύρια δολάρια), με υπηρεσίες όπως οι πλατφόρμες Checkers Sixty60, Uber Eats και Mr D να αναδιαμορφώνουν τις καταναλωτικές συνήθειες αγορών.

Αργά το απόγευμα, αυτό που είχε ξεκινήσει ως κατά κύριο λόγο ειρηνικές διαδηλώσεις επιδεινώθηκε σε τμήματα του κεντρικού εμπορικού κέντρου της Τζοχάνεσμπουργκ. Ένα όχημα πυρπολήθηκε, ένα άτομο αναφέρθηκε ότι πυροβολήθηκε και στρατιώτες αναπτύχθηκαν για να υποστηρίξουν την αστυνομία καθώς οι αρχές επιδίωκαν να αποκαταστήσουν την τάξη.

Ο εκπρόσωπος της Αστυνομικής Υπηρεσίας Νότιας Αφρικής, Ταξίαρχος Athlenda Mathe, δήλωσε ότι πέντε άτομα συνελήφθησαν στην Επαρχία Γκαουτένγκ για λεηλασία και 23 στην Επαρχία Ελεύθερου Κράτους, συμπεριλαμβανομένου του ιδιοκτήτη ενός ξενώνα που κατηγορείται για απόκρυψη αλλοδαπών χωρίς νόμιμα έγγραφα. 

«Η ευθύνη μας είναι να χρησιμοποιούμε την κρίση μας, να διατηρούμε την τάξη και να ανταποκρινόμαστε κατάλληλα στις συνθήκες επί τόπου», δήλωσε ο Mathe, εξηγώντας γιατί η αστυνομία παρακολουθούσε τους διαδηλωτές που έφεραν παραδοσιακά όπλα αντί να επιχειρήσει να τα κατάσχει αμέσως.

Η πραγματική κλίμακα απαιτεί να ξεπεράσουμε τις επιφανειακές ενσωματώσεις και να φτάσουμε σε ισχυρή εκτέλεση. Έχουμε φιλτράρει τον θόρυβο από το Moonshot 2026, βελτιστοποιώντας το συνέδριο αποκλειστικά για υψηλού επιπέδου συνδέσεις μεταξύ ιδρυτών νεοφυών επιχειρήσεων, παγκόσμιων χρηματοοικονομικών φορέων, ηγετών επιχειρήσεων και ατόμων που αναδιαμορφώνουν τα τεχνικά πλαίσια της Αφρικής. Αποκτήστε έκπτωση 20% στα Early Bird εισιτήρια για περιορισμένο χρόνο.